Verbraucherrechte

Informationen zu Leistungen, Gutscheinen und Bestellungen finden Sie auf dieser Website. Onlinezahlungen sind derzeit nicht freigeschaltet. Vertragspartner für Leistungen des Studios ist Wichert Elena & Julija Osnaca GbR, Kosmetik­studio GlamRoom, Mainzer Landstraße 33, 60329 Frankfurt am Main; info@glamroom.net, +49 151 66152432.

Eine Website-Anfrage reserviert noch keinen verbindlichen Termin. Das Studio bestätigt Leistung, Umfang, Zeit und Preis persönlich. Angezeigte Richtpreise ersetzen diese Abstimmung nicht. Eine spätere Preisänderung des Katalogs ändert frühere abgeschlossene Vorgänge nicht automatisch. Ein gesetzlicher Widerruf, eine Terminabsage und eine freiwillige Kulanzregelung sind unterschiedliche Vorgänge. Eine pauschale Storno- oder Ausfallgebühr wird hier nicht vereinbart.

Für Gutscheine können Sie sich an das Studio wenden. Wert, Aussteller, Einlösbarkeit, Restguthaben und etwaige Bedingungen müssen vor einem Kauf klar mitgeteilt werden. Wir vereinbaren auf dieser Seite weder eine verkürzte Gültigkeit noch einen pauschalen Ausschluss gesetzlicher Rechte. Eine E-Mail-Zustellung oder Individualisierung eines Gutscheins beseitigt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht automatisch.

Bei einem außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verbrauchervertrag besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Ob und wann ein Vertrag entsteht und welche Belehrung gilt, hängt vom konkreten Angebot ab. Selbstabholung oder Bezahlung im Studio schließen Fernabsatz nicht automatisch aus. Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit Erhalt, bei Dienstleistungen grundsätzlich mit Vertragsschluss, jeweils nach ordnungsgemäßer Belehrung. Für Dienstleistungen vor Fristablauf bedarf es einer gesonderten ausdrücklichen Erklärung; das Recht erlischt nicht schon durch die Terminbuchung, sondern unter den gesetzlichen Voraussetzungen bei vollständiger Leistung. Eine Hygieneausnahme betrifft nur gesetzlich erfasste versiegelte Waren, deren Siegel nach Lieferung entfernt wurde; sie gilt nicht pauschal für alle Kosmetikartikel.

Sie können einen bestehenden Vertrag eindeutig gegenüber dem Studio widerrufen, z. B. per E-Mail an info@glamroom.net oder postalisch an die oben genannte Anschrift. Nennen Sie Ihren Namen, den betroffenen Vertrag/Artikel und gegebenenfalls Bestell- oder Vertragsdatum; eine Begründung ist nicht erforderlich. Die Erklärung ist von einer bloßen Terminabsage zu unterscheiden.

An Wichert Elena & Julija Osnaca GbR, Kosmetik­studio GlamRoom, Mainzer Landstraße 33, 60329 Frankfurt am Main, info@glamroom.net:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über folgende Waren/Dienstleistungen: …
Bestellt/Vertrag geschlossen am: … / erhalten am: …
Name und Anschrift: …
Datum: …
Unterschrift nur bei einer Erklärung auf Papier.

Seit dem 19. Juni 2026 verlangt § 356a BGB bei über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Fernabsatzverträgen mit Widerrufsrecht eine leicht zugängliche Funktion „Vertrag widerrufen“, eine Bestätigung und unverzügliche Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Eine E-Mail-Adresse allein ersetzt diese Funktion nicht. Eine solche Funktion ist derzeit noch nicht als betriebsbereit freigegeben. Vor öffentlichem Online-Vertragsschluss muss sie zusammen mit den passenden vollständigen Widerrufsbelehrungen und der Zustellung eingerichtet und geprüft sein.

Sie können Barrieren oder Probleme beim Lesen und Bedienen per E-Mail oder Telefon melden. Ein Nachweis vollständiger BFSG-Konformität wird hier nicht behauptet. Die Anwendbarkeit und eine mögliche Kleinstunternehmensausnahme sind für den Betrieb gesondert festzustellen. Die EU-ODR-Plattform ist seit 20. Juli 2025 eingestellt; die gesetzlichen Informationspflichten zur Verbraucherstreit­beilegung nach VSBG sind davon zu unterscheiden.